سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
مقدمة
في Jackets Club ، نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. تم تصميم سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لتكون شفافة وعادلة وملائمة. نحن ندرك أهمية المرونة في التسوق عبر الإنترنت ونهدف إلى جعل تجربة ما بعد الشراء مريحة قدر الإمكان.
فترة العودة
نقدم فترة إرجاع مدتها 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، فلديك الفرصة لإرجاعه خلال هذه الفترة الزمنية لاسترداد أموالك أو استبداله.
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي كانت عليها عندما استلمتها: غير مستخدمة وغير تالفة ومع جميع العبوات والعلامات الأصلية. يساعدنا هذا في الحفاظ على جودة ونزاهة عملية الإرجاع لدينا.
عملية الإرجاع
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على contact@jacketsclub.co.uk .
- قم بتقديم تفاصيل عملية الشراء وسبب الإرجاع.
- سوف يرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع ويوفر لك ملصق الإرجاع للشحن.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال على الفور. سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. يُرجى السماح ببضعة أيام عمل حتى تظهر المعاملة في حسابك.
التبادلات
إذا كنت مهتمًا باستبدال منتج ما، فما عليك سوى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده. وهذا يضمن عملية استبدال سريعة وفعالة.
المنتجات المعيبة
نحن نحرص على ضمان جودة منتجاتنا. ومع ذلك، إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. وسنعمل على حل المشكلة على الفور، وعرض استبدال المنتج أو استرداد الأموال بناءً على تفضيلاتك.
تكاليف الشحن للإرجاع
بشكل عام، يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن. ومع ذلك، إذا كان المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا، فسنقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن.
معلومات الاتصال الخاصة بالإرجاع والاستبدال
لأي أسئلة أو مساعدة بشأن الإرجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على contact@jacketsclub.co.uk . نحن هنا لضمان أن تتم عملية الإرجاع أو الاستبدال بسلاسة ودون متاعب قدر الإمكان.